AI Digital BPO: Human × AI  生産性向上とコスト最適化を実現する次世代オペレーションモデル
AIと専門人材を組み合わせることで、
GMO-Z.com RUNSYSTEMは業務の自動化を推進し、
コスト削減と日本基準の品質を両立します。

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貴社の業務に最適なHuman × AIモデルをご提案いたします
500件以上の導入実績
顧客満足度100%以上
運用コスト最大35%削減
業務処理効率 最大60%向上

貴社はこのような課題に直面していませんか？

これらの課題をどのように解決できるのか？

多くの企業が、いまだに反復的な業務に多くのリソースを費やしています。
一方で、AI導入だけでは実運用における課題を解決しきれないケースも少なくありません。

その結果、企業は本来注力すべき戦略業務や
成長領域に十分なリソースを割けない状況に陥っています。

自動化システムを導入しても、継続的に運用できる人材が不足している

多くのテクノロジーソリューションは、運用・最適化を担う体制が不足しているため、十分な効果を発揮できていません。

反復業務に多くの時間と工数がかかっている

データ入力、ドキュメント処理、データチェックなどの業務が多くの人的リソースを消費しています。

AIが実務の文脈を十分に理解できない

般的なAIでは、企業固有の業務や日本特有のビジネス文化に対する深い理解が不足しています。

品質およびデータセキュリティへの懸念

重要なデータを扱うため、信頼性の高いソリューションが求められています。

Human × AIで、ここまで変わる

Human × AIモデルを導入した企業では、
業務オペレーションの効率および生産性の明確な向上が確認されています。

最大の業務を自動化

90%

人手依存を削減し、24時間365日の安定稼働を実現

運用コストを削減

25-35%

リソースを最適化し、長期的なコスト削減に貢献

処理生産性を向上

30-60%

同一リソースでより多くの業務処理が可能

エラーを最大削減

80%

高いスピードと安定した品質を両立

※ 本数値は社内調査および実際の導入プロジェクトに基づくものであり、業務内容により変動する場合があります。

AIの活用は単なる試験導入にとどまらず、
企業オペレーションにおける新たな標準となりつつあります。

 次世代BPOソリューション：AIと人材の融合

Human-in-the-loopモデルにより、AIと人が最適に連携。
AIが処理と自動化を担い、人が品質と判断を支えることで、安定した運用を実現します。

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お見積り依頼

貴社に最適なプランとお見積りをご提案いたします。
まずはお気軽にご相談ください。

クライアント

業務処理スピードの向上

運用コストの最適化

品質の安定化と標準化

成果

データ、文書、要件
専門チーム & AI
アノテーション
翻訳
経理
データ入力
顧客サポート

人とAIを組み合わせた包括的なサービス

Human × AIモデルに基づき、業務分析から導入、運用までを一貫して支援します。

データ・ドキュメント処理の自動化

反復業務の効率化

データ分析および意思決定支援

AI（スピード・精度)

業務文脈を踏まえた対応

アウトプット品質の管理

例外ケースへの柔軟な対応

専門チーム（管理・責任)

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貴社の業務に最適な運用モデルをご提案します

当社が対応可能な業務領域

単なるサービス提供にとどまらず、企業ごとの具体的な業務課題の解決に向けて伴走いたします。

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ユースケース資料を見る

業界別の活用事例をご確認いただけます
メリット：
- 手作業によるデータ入力時間の削減
- データ精度の確保
- デジタルドキュメント処理の高速化

大量データ・ドキュメント処理プロセスの最適化

AIによりドキュメントからデータを自動抽出・処理し、運用チームと連携してデータの確認・標準化を実施します。
メリット：
- 入力ミスの削減
- データ信頼性の向上
- システム運用の安定化を支援

全社的なデータ入力および照合業務

データ入力・検証・照合においてAIと人材を組み合わせ、データの不整合を検出し、データベースの整合性を確保します。
メリット：
- 経理業務の負担軽減
- ミスの抑制
- 証憑処理のスピード向上

反復的な経理業務の自動化

AIが請求書や各種証憑の処理を支援し、専門チームが確認およびプロセス遵守を担保します。
メリット：
- 応答時間の短縮
- 顧客体験の向上
- カスタマーサポートコストの最適化

カスタマーサポート業務

AIが基本的な問い合わせの分類・対応を行い、運用チームが複雑なケースに対応します。
メリット：
- コンテンツ制作スピードの向上
- 言語面での正確性確保
- グローバル市場基準への対応

コンテンツ標準化および翻訳対応

AIを活用した翻訳・コンテンツ処理・ドキュメント標準化に加え、人によるレビューで品質を確保します。
メリット：
- AIモデル品質の向上
- 学習期間の短縮
- データの一貫性確保

アノテーションおよびAI学習支援

専門チームがデータアノテーションを実施し、AIツールと組み合わせてスピードと精度を最適化。AI学習用データを整備します。

Human × AIモデルの導入においてベトナムが選ばれる4つの理由

高品質な人材と日本市場への理解

若く優秀な労働力が豊富で、IT・BPO分野において日本語対応が可能な人材も多数在籍しており、円滑な業務連携を実現します。

コスト最適化と高いパフォーマンスの両立

ベトナムの人件費は日本の約1/3とされており、コストを抑えながらも高品質な運用を維持することが可能です。

安定した環境での長期運用が可能

政治的に安定しており、カントリーリスクが低いため、長期的かつ安定したプロジェクト運用に適しています。

日本語対応力と高い業務適応力を備えた人材

日本文化への理解が深く、日本語での円滑なコミュニケーションが可能な人材により、高品質なサービス提供を実現します。

なぜ日本企業にGMO-Z.com RUNSYSTEMが選ばれているのか?

業務に最適化されたAIソリューション
各企業の業務プロセスに基づいてAIを設計し、
実運用での高い適用性と効率化を実現します。
日本基準の運用プロセス
SOPおよび日本式の管理手法を採用し、安定性・透明性・品質管理を徹底します。
高い専門性と多層的な品質管理体制
豊富な経験と日本語対応力を持つ人材が、Human × AIモデルにより高精度かつ大規模なデータ処理を実現します。
国際基準に準拠した厳格なデータセキュリティ
アクセス制御や権限管理を含む運用設計により、安全性の高いデータ管理を実現します。
柔軟なスケーラビリティ
業務量の増加に応じて、人員およびシステムの拡張に迅速に対応可能です。
GMOインターネットグループによる信頼性
GMOインターネットグループの一員として、強固な経営基盤と日本企業との豊富な取引実績を有しています。

導入プロセス

業務分析から安定した運用まで、当社は効果・統制・拡張性を確保するため、4つのステップで導入を進めます。

期間：0～2週間

Output：明確なKPI／SLAおよび詳細な導入計画

1

業務分析

・現状の評価および業務プロセス上のボトルネックの特定
・ROIに基づく優先業務の選定
・KPI・SLAおよび品質基準の定義

期間：2～6週間

Output：ワークフローおよび運用ドキュメント一式

2

ソリューション設計

・AI（LLM、OCR、RPA）とオペレーション人材を組み合わせたワークフロー設計
・標準業務プロセス（SOP・チェックリスト）の構築
・Human-in-the-loop（確認・エスカレーション）の設計
・ナレッジベース構築およびプロンプトチューニング

期間：1～3か月

Output：本番運用可能なシステムおよび検証済みのパイロット結果

3

システム導入

・AIシステムの導入（OCR／LLM／RPA／各種システム連携）
・運用環境の構築（権限設定、セキュリティ、監査ログ）
・運用チームのトレーニング（BPOチームおよびクライアント連携）
・検証運用（PoC／パイロット）およびチューニング

期間：PoC／パイロット完了後、検収を経て開始

Output：運用レポートおよび可視化されたダッシュボード

4

運用および継続的最適化

・SLAに基づくBPO運用の実施
・ダッシュボードによるリアルタイム監視（KPI、品質、TAT）
・品質管理（AI＋人によるダブルチェック）
・継続的な改善（AIチューニング、プロセス最適化、スコープ拡張）

最短で翌日から導入可能
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導入事例

※ 本結果は企業の規模や業務特性により異なる場合があります。

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料金プラン

34,000円 / 月

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10時間プラン

39,000円 / 月

29,000円 / 月

6ヶ月契約

今すぐ登録

1ヶ月契約

12ヶ月契約

92,000円 / 月

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30時間プラン

109,000円 / 月

79,000円 / 月

おすすめ

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グローバル基準のセキュリティ体制

GMO-Z.com RUNSYSTEMは、Human × AIサービスにおいてセキュリティとコンプライアンスを最優先。

実績に基づく管理体制で、データから運用まで一貫して安全性を確保します。

包括的なセキュリティ
体制
情報セキュリティマネジメント（ISO27001）に準拠
各顧客のセキュリティ要件および関連法規への対応
VPN・固定IP・アクセス権限管理による安全な作業環境の構築
エンタープライズ基準に準拠した安定性と安全性の高いインフラ
Human × AIによる安全な運用モデル
専門チームによるデータ処理プロセスの管理および統制
AIによる自動処理と、人による確認・品質保証の組み合わせ
各工程における権限分離と責任範囲の明確化
厳格な管理体制と教育プロセス
多層的なセキュリティ管理を組み込んだ標準化された運用フロー
定期的なセキュリティ教育および評価の実施
セキュアなアクセス管理・パスワード管理ツールの導入
継続的なモニタリングと改善によるリスク低減

お気軽にお問い合わせいただき、無料相談をご利用ください。
このようなお悩みはありませんか？

業務量が増加しているが、
人員の拡張が難しい

 運用コストが増加し
ている

手作業のプロセスが多く、
自動化が進んでいない

貴社に最適なHuman × AIモデルをご提案いたしま

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お問い合わせ内容

送信ボタンを押すことで、当社のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
よくあるご質問（FAQ）
→ 本サービスは、データのデジタル化、データ入力、反復的な会計業務、カスタマーサポート、コンテンツの標準化、翻訳、データアノテーションなどの業務をサポートします。すべての業務は、AIと人間が協働するワークフローで実施され、処理速度、精度、効率性を確保します。
Q1
Human × AI はどのような業務を実行できますか？
→ 必要ありません。本サービスは誰でも使いやすい設計となっており、専門知識がなくても利用可能です。また、サポート担当者がしっかり支援します。
Q3
サービスを利用するのにAIの専門知識は必要ですか？
→ 可能です。追加業務のご依頼をいただいた場合、実現可能性を評価し、最適な実施方法をご提案します。
Q4
初期計画に含まれていない追加業務を依頼することは可能ですか？
→ 必要ありません。本サービスは誰でも使いやすい設計となっており、専門知識がなくても利用可能です。また、サポート担当者がしっかり支援します。
Q5
サービスを利用するのにAIの専門知識は必要ですか？
→ 費用は、業務内容や処理量に応じて柔軟に設定されます。
また、お客様は日本の親会社であるGMOインターネットグループを通じて、契約およびお支払いを行うことが可能です。

この場合、以下のメリットがあります：

- 日本円での支払いが可能で、為替リスクを軽減
- 契約締結前に費用が発生することはありません
- グループ基準に基づいた透明性と安全性の高い取引を実現
Q6
サービスの費用および支払い方法はどのようになりますか？
→ お客様のデータは、厳格なセキュリティポリシーのもとで適切に管理・保護されます。
また、データは契約された業務範囲内でのみ使用され、外部のAIモデルの学習に利用されることはありません。
Q2
企業データはどのように保護・管理されますか？

GMO-Z.com RUNSYSTEM株式会社

6th Floor Ocean Park Building, No.1 Dao Duy Anh, Kim Lien ward, Hanoi city

(84)-24-3772-4304

info@runsystem.net

GMOランシステム株式会社 (日本法人)

〒150-8512　東京都渋谷区桜丘町26−1 セルリアンタワー 9F

(81)-3-5962-0056

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