日本の卸売・小売企業向けBPOサービス
運用コストの最適化・正確なデータ管理
・多言語対応サポート
GMO-Z.com RUNSYSTEMは、受注処理・在庫管理から経理業務までを包括的に支援し、卸売・小売企業のビジネス効率を加速させ、顧客体験の向上を実現します。

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GMO-Z.com RUNSYSTEMは、卸売
・小売業界向けに特化したBPOサービスを提供しています

日本市場での20年以上の
導入実績

卸売・小売業務に精通した専門チーム

日本基準の運用 × AI・RPA・OCRの活用

こんなお悩みありませんか？

無料で専門コンサルタントにご相談ください

深刻な人手不足、特に
ロジスティクス、データ入力、受注管理分野において

大量の受注・請求データに対して、
正確かつ迅速な処理が求められます。

入荷票・返品票・在庫照合の入力
および処理が手作業で行われ、時間がかかり、ミスが発生しやすい。

販売トレンド分析に必要な
リアルタイムデータが不足している。

多国籍顧客への対応において言語面のサポートが最適化されていない。

運用コストが高く、迅速な事業拡大が難しい。

繁忙期には業務量が急増するが
人員が不足、短期雇用はコストが
高く教育も困難。

複雑なマルチチャネル管理：EC、
ウェブサイト、POS、実店舗の製品情報が
統合されておらず、差異が発生しやすい。

対応可能な業務

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専門家に無料で相談！

販売請求書・納品伝票の
入力・処理

・AI-OCRによる自動処理、RPAプロセスでの情報確認
・各種フォーマットに対応（スキャン、PDF、Excelなど）
・24時間以内（当日）の処理・応答を
保証

マルチチャネル製品・在庫
データ管理

・POS、ERP、ECサイトなど複数ソースからデータを同期
・SKUコードの付与、価格や商品説明を各チャネル仕様に合わせ更新
・在庫・販売情報をリアルタイムで照合

 顧客対応・販売チェーン運営支援

・日本語と英語に精通したカスタマー
サポートチームが、チャット・メールなどの多チャネルで対応いたします。
・定期的な販売レポート作成、季節
トレンド分析の支援

会計・決済業務のサポート

・電子請求書の発行・送付
・債権債務の照合、入金状況の追跡
・会計伝票・経費データの入力

事後検証・照合作業

・販売・在庫・納品データの突合せ
・請求書や証憑書類の精査
・システムデータのクロスチェックにより透明性を確保し、誤りを排除

請求書処理・販促
キャンペーン支援

・LINE・メール・FTP・API・POS／ERP など、あらゆるチャネルからのレシートを受領。
・OCR＋AI がキャンペーンシナリオに基づいて自動抽出・照合を行い、専門スタッフによるチェックで高精度を確保します。
・抽選結果、参加率、売上データ、日次
分析レポートを提供。
・プロモーション法および個人情報保護法（APPI）に準拠した運用。

料金プラン

ご要望に沿ってプランを作成します。

お問い合わせ・お見積もり依頼 

1ヶ月プラン

STARTER (10時間/月）

¥21000

BASIC（30時間/月）

¥54000

6ヶ月プラン

STARTER (10時間/月）

¥20500

BASIC（30時間/月）

¥48000

12ヶ月プラン

STARTER (10時間/月）

¥20000

BASIC（30時間/月）

¥45000

GMO-Z.com RUNSYSTEM とBPOアウトソーシングを導入した後の効果

GMO-Z.com RUNSYSTEMは、日本市場で20年以上の導入実績を持ち、卸売・小売業向けに特化したBPOサービスを提供しています。
当社は、受注管理・請求書処理からマルチチャネル顧客対応まで、小売・卸売業務の特有なプロセスを深く理解する人材を多数擁しています。
すべての業務は日本基準で運用され、さらにAI、RPAOCRといった最新技術を組み合わせることで、効率を最大し、精度を高め、柔軟な運用を実現します。
受注処理時間を35%短縮
内製人員維持と比べて平均30%のコスト削減
入力・在庫管理・運用のすべてにおいて99.8%のSLAを保証
成長フェーズに応じた柔軟な
ソリューションのカスタマイズ
POS・ERP・EC・オフライン店舗などマルチチャネルデータを同期し、誤りを最小化、商品情報の一貫性を確保
多言語対応（日本語・英語）、
迅速な返品処理、マルチチャネルCSにより顧客体験を向上
日本語訳 特に、テクノロジーカンパニーとしての強みを活かし、
GMO-Z.com RUNSYSTEMはBPO導入プロセスにAIおよびRPAを
組み合わせることで、業務効率を高め、コスト削減を実現しています。

1

日本市場での豊富な経験と業界理解

日本のGMOインターネットグループの一員として20年以上の実績を持つGMO-Z.com RUNSYSTEMは、多くの卸売・小売企業を支援し、信頼性の高い効果的なBPOサービスを提供してまいりました。各企業の業種特性や規模に合わせて、最適なサービス設計を行います。

2

テクノロジー企業ならではの強み ― AI・RPAの活用による業務効率化

AI-OCR、RPA、データ管理システムを活用することで、データ入力・受発注管理・在庫管理などの負担を大幅に軽減し、正確性と処理スピードを同時に向上させます。その結果、コスト削減を実現しながら、顧客体験を高めることができます。

3

日本語に精通し、多言語対応が可能な人材

当社スタッフは、日本のビジネス文化を深く理解し、日本語での円滑なコミュニケーションはもちろん、英語にも精通しています。これにより、国際的なお客様への対応、受注処理、カスタマーサポート、クロスボーダーでのデータ管理を正確に行うことが可能です。

GMO-Z.com RUNSYSTEMをアウトソーシングコンサルティングに選ぶべき3つの理由

卸売・小売企業向けの専門BPOサービス。各企業の状況に合わせた仕組みとプロセスで業務運用を支援します。

導入のご相談・お問い合わせ

導入事例

ファッション小売チェーン

課題: 商品情報の管理が複雑化し、頻繁なプロモーションにより大量の注文・請求書処理が発生していた。

ソリューション: OCR・AIでAmazon JP・EC-Cube・楽天のデータ入力を自動化し、請求書も多様なソースから一元管理します。

導入事例 2

商品情報の更新スピードを3倍向上EC売上を6か月で25％増加

成果

ソリューション: GMO-Zが6名体制の請求書処理チームを編成し、ERPとのデータ同期を実施。

消費財チェーン店（30店舗）

課題: 在庫データと実在庫に乖離が発生。請求書処理の
遅延により、会計上の誤差が生じていた。

在庫データの誤差を90％削減請求書処理時間を3日
→ 20時間 に短縮

成果

導入事例 1

サービス利用の流れ

02. 無料お見積り

営業担当が御社のニーズを分析し、最適なBPOプロセスをご提案するとともに、概算のお見積りをご提示いたします。

03. サービスのトライアル

正式契約の前に、実際の業務を小規模で試験導入いただけます。これにより、プロセスの理解、チームの品質確認、最適化の調整が可能です。

04. 契約締結

小規模な試験導入の段階を経て、結果にご満足いただけたお客様には、基本サービス契約および秘密保持契約（NDA）を締結していただきます。 その後、専任のスタッフを配置し、業務内容に応じた適な体制を構築いたします。

05. 業務実施

BPOチームが計画に基づき業務を開始します。御社は進捗や成果を確認でき、同時に弊社がマニュアル作成や業務プロセスの可視化を行い、効率化を支援します。

06. PDCAの適用

PDCAサイクルを継続的に実施し、サービス品質を向上させ、コスト最適化と業務効率化を実現します。

01. お問い合わせ

ご要望やご不明点をお知らせください。弊社が丁寧に対応いたします。

まずは無料で相談してみる

貴社がスタートアップであっても、大規模企業であっても、私たちは最適な
BPOソリューションをご提供いたします。

ソリューションに関するご相談・お問い合わせ

ソリューションに関するご相談、資料請求、
お見積もり依頼を受け付けております。

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業務コンサルティング

プラン提案

サービスのトライアル

よくあるご質問（FAQ）

⭢ 契約は日本法人である GMOインターネットグループ（弊社グループ会社） と直接締結していただきます。

このプロセスにより、以下のメリットをご提供します。
・透明性の高い明確な手続きと、法令遵守の徹底
・グループの信頼性と企業基盤による、貴社の権益保護

契約はどのように締結されますか？

⭢ はい。GMO-Z.com RUNSYSTEMは、ISO/IEC 27001やISMSなどの国際的なセキュリティ基準を厳格に遵守しています。
アクセス制御、権限管理、定期的なセキュリティ研修を徹底し、常に高いレベルのデータ保護を維持しています。

私の業務データは安全に保護されますか？

⭢ はい、弊社のスタッフは日本語が堪能で、海外のお客様にサービスを提供する必要がある場合は英語でも
サポートできます。

BPOの人材は、日本語で複雑な書類や多言語の対応が可能ですか？

⭢ はい。弊社では、日本時間に合わせた運用や繁忙期に応じた柔軟な体制を整えることが可能です。

BPO業務をシフト制や時間外で委託することは可能ですか？

⭢ GMO-Z.com RUNSYSTEMでは、多層的なQAプロセスを導入し、定期的なデータ照合を行うことで品質を
徹底管理しています。精度と処理スピードにおいてSLA 99.8％を保証し、週次・月次の定期レポートを提供するとともに、
継続的な改善提案（カイゼン）も実施しています。

アウトソーシングした場合、業務品質はどのように保証されますか？

GMO-Z.com RUNSYSTEM株式会社

6th Floor Ocean Park Building, No.1 Dao Duy Anh, Kim Lien ward, Hanoi city

(84)-24-3772-4304

info@runsystem.net

GMOランシステム株式会社 (日本法人)

〒150-8512　東京都渋谷区桜丘町26−1 セルリアンタワー 9F

(81)-3-5962-0056

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